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Le design de votre site Web et le jeu des erreurs.
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Intégrer l’Internet dans votre marketing? Rien de plus simple.
Vous faites un site Web, vous achetez des mots-clés sur Google et voilà. Vous n’avez qu’à constater les résultats sur vos ventes. Ça marche tout seul. Comme dirait l’autre : « si ça existait, on l’aurait ». Mais dans la vraie vie virtuelle, c’est vraiment comme dans la vraie vie réelle. Rien n’est facile.
L’erreur la plus fréquente, celle qui, le plus souvent, est la cause de presque tous les malaises des sites Web non performants, c’est de ne pas aborder le site dans sa globalité. A-t-on déjà vu acheter un système d’étagères sans tenir compte de l’espace disponible dans le magasin? Choisir l’emplacement d’un magasin d’articles de sports sans valider la pertinence du choix par une analyse démographique du secteur?
Le site Web est un tout et tous ses volets sont indissociables. Le design peut influencer le positionnement dans les engins de recherche autant que le contenu. L’architecture technologique peut jouer un rôle aussi important que le sens des textes.
La recette gagnante est de faire travailler ensemble tous les intervenants qui seront impliqués dans la réalisation ou dans la gestion de votre site Web. L’infographe, le rédacteur, l’intégrateur, le spécialiste des engins de recherche et l’acheteur média. Plus souvent qu’autrement, en omettant de traiter tous ces aspects comme un tout, vous vous exposez à commettre les cinq erreurs fondamentales les plus fréquentes.
Erreur #1: L’achat de mots-clés réglera tous les maux.
Quand il s’agit d’indexation, la solution la plus simple et la plus sûre semble être l’achat de mots-clés sur Google. C’est meilleur seulement pour Google. Pas pour vous. En vous assurant qu’un spécialiste de l’indexation est impliqué dans toutes les phases du projet, vous avez presque une garantie de réussite sur les moteurs de recherche. Il ne faut pas oublier que les engins de recherche vont générer une très grande part des visiteurs de votre site. Le succès de votre positionnement sur les engins dépend du parfait mariage de son contenu avec son architecture technologique. Toutes les activités en ligne, reliées à votre site Web, vont influencer votre positionnement. De la simple modification, même invisible, sur votre site à un commentaire placé dans un blogue. Un rien peut défaire une année de travail. (Voir aussi "Comment choisir vos mots-clés? Un check-list pour vous")
Erreur #2: L’équation beau design égal bon marketing
La première fonction de votre site Web est de réaliser votre objectif de vente; en ligne ou hors-ligne. La meilleure recette pour réussir est de concevoir un site Web qui soit attrayant et adapté à votre public cible. Avec un design conçu pour répondre à votre objectif. Pas le design « cool ».
Il est important de ne pas tomber dans le piège du site Web que le patron aime. Celui que tous les vendeurs trouvent plus beau.
La première règle de conception dans le design, c’est que tout ce qui est visible l’est pour une raison. Rien ne doit être utilisé pour un objectif purement esthétique.
Le design dans l’Internet doit aussi tenir compte de certains impératifs techniques qui peuvent modifier les résultats du positionnement ou qui peuvent exiger des performances technologiques qui, elles, influenceront le positionnement.
Le design est aussi l’élément qui modifiera grandement le comportement des visiteurs sur le site Web.
Erreur #3: La meilleure mesure est aux ventes.
De tous les canaux de marketing, l’Internet est celui qui est le plus mesurable.
S’il est vrai que la seule unité de mesure qui compte réellement est le nombre de ventes, en bout de ligne, il est aussi vrai qu’en portant une attention particulière aux statistiques de votre site Web, vous pourrez augmenter les résultats sans nécessairement engager de nouvelles dépenses.
Il est impossible de calculer de façon précise le nombre de personnes influencées par votre publicité à la télé ou encore ceux qui ont vu votre publicité dans le journal. Dans le cas de l’Internet, il est possible de compter tous les résultats à leur plus petite dénomination. Tous ceux qui sont venus, ceux qui ont vu et ceux qui ont agi.
Toutes les activités que vous faites pour le marketing de votre site Web sont mesurables. Que ce soit sur le site ou à l’extérieur de votre site (campagne de courriels, liens externes, bandeaux, indexation, etc.). C’est en comparant certaines données que vous pourrez prendre des décisions sur les mesures correctives susceptibles d’améliorer les résultats sans augmenter vos dépenses.
Erreur #4: Une dépense ou un investissement
Est-il possible de savoir si vous en avez pour votre argent? C’est la première question qui est généralement posée. La question est tout à fait justifiée. N’allez pas croire que c’est impossible car tout se calcule dans le domaine de l’Internet. C’est en calculant le coût d’un visiteur sur votre site par le nombre de ventes générées que vous saurez si vous faites des dépenses ou si vous investissez dans votre site Web. Un bon gestionnaire de projet Internet saura générer des tableaux qui vous indiqueront tous les coûts comparés aux revenus et quel échéancier seront requis pour transformer votre dépense en investissement rentable.
Erreur #5: À la grâce de Dieu
S’il est vrai que tout est mesurable, c’est donc que l’on peut planifier son succès. Il n’est donc pas nécessaire de s’en remettre aux forces divines pour garantir votre réussite. La rigueur est la première caractéristique de succès en ligne. Rien ne doit être laissé au hasard, tout doit être prévu et revu. Votre firme de professionnels se doit donc d’être imputable au-delà de la réalisation de votre projet. L’imputabilité doit aller jusqu’aux résultats sur vos ventes. Il est donc recommandé de se méfier des fournisseurs qui seront craintifs devant la possibilité de voir une portion de leurs revenus directement liée aux résultats.
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