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Pour un cyberbulletin qui carbure
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Il est maintenant acquis que toute entreprise qui se respecte doit avoir un site Web.
Cela s’applique autant aux entreprises de commerce de détail qu’aux autres. Les objectifs, cependant, ne seront pas les mêmes selon le niveau d’intégration de l’Internet dans vos processus d’affaires. Vous pouvez toujours vous en remettre au site corporatif de votre regroupement ou de votre franchiseur, mais là, vous lui remettez aussi tous les bénéfices.
Disons que vous décidez de vous y investir un peu. Vous produisez un site Web.
Naturellement vous avez fait vos devoirs et vous avez confié l’indexation de votre site à un spécialiste afin de vous assurer un minimum de visiteurs ciblés.
Mais ce n’est pas là que vous devez vous arrêter. Il y a d’autres moyens aussi efficaces. L’un de ceux-là est la publication d’un bulletin. Certains utilisent l’appellation cyberbulletin, cybermagazine ou cybercirculaire.
Ce qu’il y a de plus intéressant avec l’approche du cyberbulletin, c’est que ceux qui le recevront auront demandé à le recevoir. Il y a donc une très grande valeur ‘marketing’ rattachée au cyberbulletin. La quantité n’est plus la norme. C’est la qualité qui vous fournit l’espoir d’un meilleur résultat.
Et n’est-ce pas ce dont il s’agit sur l’Internet? Lorsque l’on scrute au-delà des nombres, qui sont plus souvent des mirages, on découvre vraiment un autre monde. Nous sommes constamment en communication privilégiée avec notre interlocuteur. Il n’y a plus de communication de masse sur l’Internet mais véritablement des échanges directs, personnels avec le client.
Le cyberbulletin est un outil de marketing merveilleux parce que sa publication et sa diffusion sont très bon marché. De plus, c’est une activité simple et facile à gérer pour tout novice de l’Internet.
Mais voilà, si c’est simple et facile pour vous, ça le sera autant pour les autres, vos compositeurs.
Aussi, il est probable que vos lecteurs en reçoivent plusieurs. Vous devez donc tout faire pour ressortir du lot et attirer leur attention. Le cyberbulletin a ceci de commun avec les autres outils publicitaires que vous envoyez à vos clients. Il est plus fréquent et facile de s’en défaire sans les lire.
Si les publicités que vous faites déposer dans la boîte postale de vos clients sont immédiatement acheminées à la poubelle à la cadence de 95 % à 98 %, le cyberbulletin, lui, sera acheminé à la poubelle au rythme de 85 % à 95 %. Il est donc impérieux de bien faire les choses. Les deuxièmes chances sont rares dans ce monde.
J’ai donc fait un petit inventaire des principaux points à prioriser.
1 - Planifier et établir des objectifs réalistes.
Avant de commencer la rédaction de votre cybermagazine, il est absolument nécessaire de définir vos objectifs. Votre publication a-t-elle pour objectif de vendre vos produits ou encore d’amener vos clients sur votre site Web? Vous pouvez aussi décider d’utiliser ce cyberbulletin simplement pour maintenir le contact avec vos clients existants. Ainsi vous serez orienté quant au contenu et à la fréquence. Assurez-vous aussi d’avoir les outils de mesures qui vous permettront d’évaluer vos résultats.
2 - Établir la bonne fréquence - pour vous et votre lecteur.
Il est important de bien déterminer la fréquence. La première règle est votre disponibilité. Si vous le faites vous-même, ne soyez pas trop ambitieux. C’est bien amusant au début, mais il ne faut pas oublier que vous n’êtes pas dans l’édition. Vos activités quotidiennes prendront éventuellement le dessus si vous en faites trop.
N’oubliez surtout pas votre lecteur. Il est votre client. Si vous devenez encombrant vous réussirez deux choses: d'abord il deviendra blasé et ne lira plus votre cyberbulletin et ensuite, il risque d’être irrité et ainsi d'avoir une perception négative de votre entreprise. Il est préférable d’augmenter la fréquence plus tard que d’être obligé de la réduire.
3 - S'assurer qu’ils le veulent vraiment
Il absolument nécessaire d’envoyer votre bulletin qu’à ceux qui le désirent. Vous n’avez aucun intérêt à envoyer une information qui n’est pas bienvenue à vos clients. Imaginez un fournisseur qui vous contacterait tous les lundis matin pour vous offrir ses produits après que vous lui ayiez dit que vous préférez l’appeler.
Il existe pour cela des outils qui vous facilitent la tâche. Ces outils vous permettre d’installer une passerelle d’abonnement sur votre site Web et de demander une confirmation à votre nouvel abonné. Vous évitez ainsi les sources d’erreurs et les malentendus.
4- Faire attention aux gadgets
Ne vous laissez pas impressionner par les belles animations et les images renversantes. Le courriel est probablement l’activité la plus répandue sur le réseau Internet mais c’est aussi celle qui est la moins développée sur le plan technique. Donc, faites attention aux messages en images (HTML) ainsi qu’à l’utilisation d’effets d’animation et sonores. Plusieurs de vos lecteurs ne seront pas équipés pour les recevoir. D’autres n’auront tout simplement pas la patience pour attendre le téléchargement de fichier trop lourd dans leur courriel. Pour ne pas perdre ces abonnés précieux, assurez-vous de pouvoir offrir votre bulletin aussi en format texte. Offrez-leur le choix.
5- Ne pas gaspiller votre temps: automatiser tout le processus
Il est assez simple de gérer manuellement votre liste d’abonnés au début. Mais, rapidement, vous réaliserez qu’il sera presque impossible de continuer de vous en occuper. Vos affaires ne sont pas l’édition et encore moins la gestion d’une base de données...manuellement. Équipez-vous de la bonne technologie. Il existe d’excellents fournisseurs pour ce genre de service. Et c’est pas cher. Méfiez-vous de votre webmestre ou de votre hébergeur qui vous dira que c’est très simple et qu’il n’y a rien là. La gestion d’une liste d’abonnés demande des fonctions bien particulières pour ne pas engorger votre serveur et pour vous éviter une panoplie d’activités de gestion. Une petite recherche sur Google vous aidera.
PANIFIER. CIBLER, SIMPLIFIER et AUTOMATISER. Voilà les quatre mots-clés de la réussite avec votre cyberbulletin.
Par Roger Plourde, Président, NetMarketingSolution.com
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