Objectif
Fidéliser la clientèle visée et qualifiée et mesurer rapidement des résultats

Défi
Concevoir un programme de fidélisation de la clientèle qui offre à Bluenotes un système d’envoi de courriels rapide, capable de cibler des destinataires précis et de fournir des résultats distincts de la campagne.

Solution
Concevoir une base de données de la clientèle selon la liste de diffusion initiale, tenir continuellement compte des données obtenues par le point de vente, offrir des formules d’inscription ainsi que sélectionner des membres pour le club. Grâce à l’envoi massif de courriels, Bluenotes a maintenant atteint son public visé, qui est divisé par la combinaison d’un des paramètres suivants : âge, sexe, boutique préférée, ville, historique des achats élevé ou bas, soldes des articles, événements spéciaux ou réceptivité aux courriels.

Résultats
Augmenter les ventes là où il est nécessaire et lorsqu’il est nécessaire.